Conditions générales.

Vols :

Les vols ne sont pas inclus dans nos forfaits. Girona Cycling SL peut vous mettre en contact avec une compagnie pour organiser le transport aérien pour vous. A partir de ce moment, toute la responsabilité du transport aérien est entre vous et la personne que vous décidez d’utiliser pour organiser les vols pour vous.

Hébergement :

Nos prix sont basés sur un niveau d’occupation et un style de chambre tels que décrits dans la page sur l’hébergement. Si vous voyagez seul et souhaitez partager une chambre, nous ferons de notre mieux pour vous jumeler avec un colocataire du même sexe. Si vous êtes dans votre propre chambre, vous devrez payer un supplément pour chambre individuelle. Nous vous demandons de ne pas apporter de bouilloire électrique, de sèche-cheveux ou d’appareils électriques puissants, car notre système durable n’est pas conçu pour faire fonctionner des appareils électriques puissants. Le chargement des ordinateurs et des téléphones ne pose aucun problème et nous disposons de sèche-cheveux, de lisseurs et de bigoudis de faible puissance que vous pouvez utiliser pendant votre séjour. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de vous expliquer comment nous gérons l’hôtel Mas Pelegri de manière durable.

Repas et boissons :

Si vous avez des exigences particulières pour des raisons de santé ou d’allergies, Girona Cycling SL fera tout son possible pour vous satisfaire. Veuillez nous en informer lors de la réservation de votre voyage.

Transferts :

Les transferts depuis l’aéroport de Gérone ne sont inclus que dans nos camps de luxe ou nos camps pour petits groupes, et seulement comme indiqué dans chaque camp. Des transferts peuvent être organisés pour les camps autoguidés (par exemple de l’aéroport de Gérone ou de Barcelone), mais ils entraînent un supplément.

Passeports et visas :

Tous les participants doivent être en possession d’un passeport valable 6 mois après la fin du voyage. Il est de la responsabilité des passagers d’obtenir un passeport valide et/ou un visa si nécessaire. Les citoyens américains n’ont généralement pas besoin de visa pour visiter l’Espagne, vérifiez auprès de votre compagnie aérienne pour confirmer si vous avez besoin d’un visa. Girona Cycling SL n’assume aucune responsabilité en cas de changement dans les documents requis, ni pour le transport ou l’entrée dans une destination pour un passager n’ayant pas les documents requis. Les passagers qui se voient refuser l’embarquement ou l’entrée à cause d’une documentation inadéquate ne seront pas remboursés.

Fumer :

Il est interdit de fumer à l’hôtel Mas Pelegri (à l’intérieur et à l’extérieur), dans nos véhicules ou à Mas Pelegri. Veuillez noter qu’il est interdit de fumer dans les restaurants et les bâtiments publics en Espagne.

Casques de vélo :

Le port du casque est obligatoire à tout moment en Espagne, sauf si vous possédez une licence professionnelle de l’UCI.

Éléments non inclus dans le prix :

Toutes les dépenses qui ne sont pas explicitement mentionnées dans les présentes conditions générales ne sont pas incluses dans le forfait. Il s’agit notamment des dépenses telles que les frais de passeport, l’assurance voyage et l’assurance médicale (veillez à souscrire une police avant de venir), les boissons et les appels téléphoniques.

Politique de paiement et de remboursement des réservations :

Nous demandons un acompte non remboursable de 25 % par chambre pour votre séjour en B&B afin de confirmer votre séjour à l’hôtel Mas Pelegri. Pour la location de vélos, l’encadrement et le guidage, nous demandons également un acompte non remboursable de 25 %. Le paiement peut être effectué via un lien sécurisé que notre banque vous enverra ou par virement bancaire. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou nous téléphoner pour organiser votre réservation.

Nous organisons des activités de cyclisme, de triathlon, de course à pied, de VTT, de natation et d’autres activités sportives et proposons la location de vélos, des massages sportifs, du coaching et du guidage par l’intermédiaire de notre société Girona Cycling S.L. Nous demandons un acompte non remboursable de 25 % pour tous les services réservés auprès de Girona Cycling S.L. au moment de la réservation. Pour les réservations de groupe, un acompte de 25% au moment de la réservation est requis pour confirmer la réservation et ensuite nous demandons que le montant total soit payé dans son intégralité 1 mois avant l’arrivée. En cas d’annulation d’une réservation de groupe un mois avant l’arrivée, l’argent n’est pas remboursé, à moins que nous ne puissions l’attribuer à un autre groupe. Si vous souhaitez annuler votre réservation de groupe plus d’un mois avant votre arrivée, votre acompte ne vous sera pas restitué, mais vous ne devrez rien de plus.

Nous vous demandons de souscrire une assurance voyage au moment de la réservation pour couvrir l’annulation et l’ensemble du voyage, y compris l’assurance voyage et l’assurance maladie. Pour le cyclisme sur route, assurez-vous d’avoir une assurance pour le cyclisme sur route (comme pour la conduite d’une voiture sur route). Vous pouvez obtenir une assurance cycliste auprès de votre fédération cycliste locale.

Cette politique de remboursement ne s’applique qu’aux dépôts payés directement à Girona Cycling SL. Les dépôts payés à d’autres tours opérateurs, même s’ils utilisent Girona Cycling ou les installations de Girona Cycling, sont couverts par les politiques de remboursement de ces tours opérateurs et non par Girona Cycling S.L.. Pour plus de clarté, quelle que soit la société à laquelle vous payez votre dépôt ou le coût total du voyage, leur politique de remboursement régit tout remboursement que vous pourriez obtenir et si un remboursement est accepté, il sera alors effectué directement par cette société. Les personnes réservant auprès d’autres tour-opérateurs ne peuvent pas obtenir de remboursement de la part de Girona Cycling S.L.

Remboursement en cas de désistement ou d’absence :

Si une maladie grave ou une urgence vous oblige à quitter un tour, Girona Cycling fera de son mieux pour vous rembourser les services non utilisés, mais cela reste à la discrétion de Girona Cycling. Veuillez consulter la politique de remboursement ci-dessus. Les remboursements sont limités aux montants que Girona Cycling peut récupérer auprès des fournisseurs de services et les demandes écrites avec la documentation pertinente doivent être reçues dans les 60 jours suivant la fin du voyage. Votre assurance voyage personnelle peut couvrir d’autres pertes, nous vous demandons donc de prendre une assurance voyage au moment de la réservation de votre voyage avec Girona Cycling S.L. Il n’y a pas de remboursement en cas d’arrivée tardive ou de départ prématuré. Veuillez noter que l’Espagne dispose d’un système de santé de grande qualité, donc si vous avez la malchance d’avoir un problème médical, vous serez bien pris en charge. L’hôpital local est l’un des meilleurs d’Espagne.

Assurance voyage et médicale :

L’assurance voyage et l’assurance médicale ne sont pas incluses dans nos voyages. Il vous est demandé de prendre votre propre assurance voyage et médicale avant de partir en voyage avec Girona Cycling SL. Les nouvelles polices d’assurance peuvent désormais inclure une couverture Covid. Nous vous recommandons de l’inclure dans votre couverture. Il est évident que si des blocages surviennent et empêchent votre voyage, vous pouvez déplacer les dates à une autre date plus tard dans la même année.